令和6年度札幌市公式ホームページ利用者アンケート回答ページ（2ページ目）

本ページは、札幌市公式ホームページ利用者アンケートのモニター様向けの回答用ページ（2ページ目）です。
事前にご応募いただき、当選のメールが届いた方のみご回答ください。

回答の前に

回答の前に、札幌市公式ホームページ（https://www.city.sapporo.jp/）をパソコンやスマートフォン等でご自由にお使いください。

「引越し時の手続きを調べる」、「交通機関を調べる」、「最寄りのまちづくりセンターを調べる」、「過去の広報さっぽろを閲覧する」など、用途は何でも結構です。
お使いいただいた後、Q1～Q40の質問にお答えください。

なお、回答の一時保存はできませんのでご留意ください。

また、質問は全てモニター様ご自身の意見をお答えください。

回答期限

令和7年（2025年）3月20日（木曜日）

本ページは、SSL(Secure Socket Layer)暗号化通信をサポートしています。
皆さまのパソコン等（ブラウザ）と本ページとの間の情報通信は暗号化されており、内容を安全に送信することができます。

入力欄

Q25-1.札幌市公式ホームページは閲覧する端末の幅に合わせてデザインやレイアウトを変えて表示しており、PCからの見た目とスマートフォンからの見た目は大きく異なります。スマートフォンでの表示について、どのような点を改善すべきだと思いますか【複数回答可】（必須）
選択肢 文字情報が多くごちゃごちゃしている リンク（ボタン）が小さい、間隔が狭いために操作を誤りやすい PDF形式の情報提供が多い リンクテキストが長く、小さい画面で見づらい 目的の情報にたどり着くまでに要するクリック（タップ）数が多い その他 特に気になることはない スマートフォンから閲覧したことはない
Q25-2.前問（Q25-1）で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外にスマートフォンから閲覧した際に感じることをご自由にご記入ください。
Q26.あなたは、普段、札幌市公式ホームページの情報にどのようにアクセスしますか【複数回答可】（必須）
選択肢 検索エンジンからトップページにアクセスし、必要な情報を探す 検索エンジンから直接記事ページに入る ブックマーク（お気に入り）からアクセスして探す SNS（市公式LINEや市公式Xなど）のリンクからアクセスする チラシやパンフレットなどに掲載されているコードやURLからアクセスする メールマガジンや他のホームページのリンクからアクセスする 今回が初めて
Q27-1.あなたは、札幌市公式ホームページのトップページ（ホーム）からどのように必要な情報を探しますか 【複数回答可】（必須）
選択肢 メインカテゴリ（防災・防犯・消防など）から探す よくある質問検索から 探す 組織案内から探す サイト内検索機能（検索窓）を使って探す 新着情報から探す 募集していますから探す 報道発表から探す トピックスから探す さっぽろ手続きナビで探す 早引きインデックスから探す サイトマップで探す その他 札幌市公式ホームページの中では探さない 今回が初めて
Q27-2.前問（Q27-1）で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外のどのようなメニューから必要な情報を探すかをご自由にご記入ください。
Q28.あなたは、札幌市公式ホームページのトップページ（ホーム）以外から別の情報や関連する情報を見るときに、どのように情報を探しますか【複数回答可】（必須）
選択肢 トップページ（ホーム）に戻って探す 検索エンジンに戻って探す 左ナビから探す パンくずリストから探す サイト内検索から探す メインカテゴリ（防災・防犯・消防など）から探す サイトマップで探す わからない
Q29.札幌市公式ホームページには、市ホームページと区役所のページがあります。あなたは、どちらから情報を探し始めることが多いですか。（必須）
選択肢 市公式ホームページから探す 区役所のページから探す どちらともいえない 区別がわからない、検索しているのでわからない 今回が初めて
Q30-1.あなたは、市ホームページでどのような情報をよく見ますか。【複数回答可】（必須）
選択肢 ごみに関すること イベント情報 職員募集 各種申請・手続きに関すること 雪に関すること ヒグマに関すること 子育て、教育に関すること 福祉に関すること その他
Q30-2.前問（Q30-1）で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外のどのような情報をよく見るかをご自由にご記入ください。
Q31-1.あなたは、区役所のページでどのような情報をよく見ますか【複数回答可】（必須）
選択肢 開庁時間 窓口の混雑状況 施設案内 手続・サービスについて イベント情報 区の概要や歴史など まちづくり・地域活動 子育て情報 その他 区役所のページは見ない
Q31-2.前問（Q31-1）で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外によく見る情報をご自由にご記入ください。
Q32-1.あなたは、どのようなものをトップページ（ホーム）に配置したら良いと思いますか。（必須） 配置したら良いと思うものを3つまで選択してください。
選択肢 防災・緊急情報 重要なお知らせ 札幌市の魅力を伝えるビジュアル・写真 イベント情報 メインカテゴリ（グローバルナビゲーション） キーワード検索 目的別・ライフイベント別に探すメニュー オンラインでできる手続き 各区役所のページへのリンク 市の施設・公園へのリンク チャットボット　※入力された質問に対してロボットが会話形式で自動応答するサービス その他 わからない
Q32-2.前問（Q32-1）で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外にトップページ（ホーム）に配置したら良いと思うものをご自由にご記入ください。
Q33-1.あなたは、トップページ（ホーム）だけでなく、どのページを閲覧した場合でも表示されると良いと思う情報や機能がありますか。（必須） 良いと思うものを3つまで選択してください。
選択肢 防災・緊急情報 重要なお知らせ 札幌市の魅力を伝えるビジュアル・写真 イベント情報 メインカテゴリ キーワード検索 チャットボット その他 わからない
Q33-2.前問（Q33-1）で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外にどのページにも表示されると良いと思うものをご自由にご記入ください。
Q34.あなたが、市や区のトップページ（ホーム）のレイアウトやデザインとしてふさわしいと思うものはどれですか。（必須） 最もあてはまるものを1つ選択してください。
選択肢 大きな写真や動画などを使った市の魅力が伝わるようなデザインのもの シンプルなアイコンや大きなメニューなどの見やすいもの 様々な分野の情報を一目で探しやすいもの 大切なお知らせなどの情報がわかりやすいもの わからない
Q35.あなたは、メインカテゴリの分け方はどのようなものが分かりやすいと思いますか。（必須） 最もあてはまるものを1つ選択してください。
選択肢 ジャンル別（くらし・手続き、子育て・教育、健康・福祉など） 立場別（市民、企業、市外の方など） ライフイベント別（引越し、結婚、子育て、高齢など） わからない
Q36.あなたは、現在の札幌市公式ホームページのどんなところを改善した方が良いと思いますか。 （例）札幌市の魅力を押し出す、少ないクリック（タップ）数で情報にたどり着くようにする、イラストや図などによる視覚的な表現を増やす、○○に関する情報を見やすく配置する
Q37-1.あなたが、充実させたほうがいいと思うホームページの機能やサービスなどはありますか。【複数回答可】（必須）
選択肢 オンライン申請 イベントカレンダー（全市のイベント情報がカレンダーに集約される機能） サイト内検索（検索窓） その他
Q37-2.前問（Q37-1）で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外に充実させたほうがいいと思うものをご自由にご記入ください。
Q38-1.あなたが、導入したほうがいいと思うホームページの機能やサービスなどはありますか。【複数回答可】（必須）
選択肢 チャットボット（会話形式で目的の情報を探す機能） AIサイト内検索（ユーザーの意図や文脈を理解し最適な検索結果を提供する機能） パーソナライズ機能（会員登録等によりユーザーの好み等に応じた情報を提供する機能） その他
Q38-2.前問（Q38-1）で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外に導入したほうがいいと思うものをご自由にご記入ください。
Q39-1.あなたは、普段どのSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）を利用していますか【複数回答可】（必須）
選択肢 LINE（ライン） X（エックス）※旧Twitter（ツイッター） Facebook（フェイスブック） Instagram（インスタグラム） TikTok（ティックトック） YouTube（ユーチューブ） SNSは利用していない
Q39-2. 前問（Q39-1）で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外に利用しているSNS（ソーシャルネットワーキングサービス）をご自由にご記入ください。
Q40-1.SNSを利用している方にお尋ねします。あなたは、札幌市公式SNSにどのような情報を投稿してほしいですか【複数回答可】
選択肢 観光・イベント情報 施設に関する情報 市役所や区役所での手続きに関する情報 ごみ、医療、環境など生活に必要な情報 子育て、教育に関する情報 高齢者向けの情報 障がい者向けの情報 除雪に関する情報 防災・緊急情報 札幌市の施策・計画に関する情報 四季折々の情報 その他 特に必要だと思う情報はない 札幌市公式SNSを見たことがない
Q40-2.前問（Q41-1）で「その他」と回答した方にお尋ねします。選択肢以外に、投稿してほしい情報をご自由にご記入ください。
自由記載欄 札幌市公式ホームページ、SNS全般について、ご意見・ご要望・ご感想等がございましたらご記入ください。
氏名（必須）
メールアドレス（必須）
希望するプレゼント（必須）
選択肢 1.テレホンカード（500円分）  2.クオカード（500円分）

  

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