春の引越し時期の窓口案内

3月・4月は、進学・就職・転勤などで引っ越しをする方が増えるため、区役所の戸籍住民課窓口が大変混み合います。そのため、手続き完了までに長い時間を要することが予想されますので、お時間に余裕をもってお越しください。
（3時間以上お待ちいただく場合もあります。）

区役所の戸籍住民課窓口は、3月24日（月曜日）・25日（火曜日）・28日（金曜日）・31日（月曜日）および4月1日（火曜日）・4日（金曜日）の6日間、19時00分まで窓口を延長して受け付けいたします。
延長時の対象業務は、住所異動届・印鑑登録・戸籍届・各証明書発行（税証明は除く）・マイナンバーカードの受け取りなどです。
なお、今年は3月30日（日曜日）及び4月6日（日曜日）に開庁し、戸籍住民課窓口の業務を行います（開庁時間は8時45分～正午）。

窓口の混雑予想日のご確認を

現在窓口も電話も大変混みあっています。
住所異動などの届け出は、月・火・金曜日に集中する傾向が高く、特にお昼頃から窓口が大変混雑します。比較的すいている水・木曜日の午前中の早い時間帯のご利用をお薦めします。窓口の混雑が予想される日は、「窓口の混雑予想カレンダー（PDF：133KB）」でご確認いただけます。なお、当日の待ち人数の状況は、「窓口お呼び出し状況」でリアルタイムにご確認いただけますのでご覧ください。

転出届（市外）はオンラインや郵送で可能な場合も

マイナンバーカードをお持ちの方は、マイナポータルから転出届（市外）を提出できます。
詳細はこちら⇒マイナンバーカードをお持ちの方の転出届について

また、札幌市証明郵送センターでは、郵送で転出届を受け付けています。
詳細はこちら⇒札幌市証明郵送センター

なお、札幌市内の他区への異動については転出届は必要ありません。

住所異動の届け出と同時に、住民票などの証明書発行が必要な方

窓口が大変混み合うため、住所異動届と同時に住民票などを発行する際は、数時間かかることが予想されます。また、混雑状況によっては、翌日以降の証明請求をお願いしておりますので、あらかじめご了承ください。

マイナンバーカードの持参を

転入（市外・区間）・転居届の際には、マイナンバーカードを持参してください。ご本人が来庁する場合、暗証番号（4桁および6桁以上16桁以下）がわかる方はマイナンバーカードのみで、マイナンバーカードの住所の追記等を即日処理することができます。

来庁していない同一世帯員のマイナンバーカードの住所の追記等を行う場合、来庁していない方の分のマイナンバーカードと暗証番号（4桁）に加え、来庁される方の本人確認ができるもの（運転免許証・マイナンバーカード・健康保険証など）が必要です。なお、同一世帯の方であっても、暗証番号（4桁）がわからない、または確認できない場合には手続き方法が変わります。来庁される前に、必ず戸籍住民課にご確認いただいた上で、お越しください。

住民票などの証明書発行のみが必要な方

証明書の発行だけであっても、窓口全体が混み合うため、発行までに大変時間がかかります。印鑑証明書や住民票の写し、戸籍の証明書が必要な方は、平日の9時00分から20時00分まで、土曜日・日曜日は9時00分から17時00分まで開所している大通証明サービスコーナーもご利用ください。（注意：祝祭日は休みです。）そのほか、まちづくりセンターでの証明発行、証明書の休日交付、ご自宅から申請できるオンライン申請（請求）や郵送での請求も受け付けておりますのでご利用ください。
また、利用者証明用電子証明書の登載されたマイナンバーカード（顔写真付）をお持ちの方は、コンビニエンスストアで印鑑証明書や住民票、戸籍証明書、戸籍の附票、所得（市・道民税）証明書、市・道民税の課税証明書を取得することも可能で（証明書コンビニ交付サービス）、窓口での請求より100円お得です。（取得の際は、利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁）が必要です。）
※戸籍証明書、戸籍の附票は本籍地が札幌市内の場合のみ。