マイナンバーカードをお持ちの方の転出手続きについて（マイナポータルを利用した、オンラインでの転出届）

お引越しされる方の中に、マイナンバーカードをお持ちの方がいる
札幌市外の国内の市区町村へのお引越しである
お引越し予定日は30日前以内、またはお引越しした日は10日以内であり、かつ、お引越し先の自治体に転入届出をする日は2日以上先の日である
マイナンバーカードに記載されている氏名や住所等の情報が最新のものである
マイナンバーカードの電子証明書（署名用電子証明書及び利用者証明用電子証明書）が有効である

　　　※署名用電子証明書の暗証番号（英数字6桁から16桁）、利用者証明用電子証明書（数字4桁）

マイナポータルにアクセスするための端末がある（スマートフォン・PC）

手続きの流れ

マイナポータルサイト（外部リンク）にアクセスして、ログインしてください。
内容に沿って、お引越し日や新しいご住所などの必要な情報を入力して、転出届の申請を完了してください（所要時間10分程度）。
ご入力を完了していただくと、転出届の情報が札幌市に連携されて処理を開始します（処理完了まで通常１日～２日かかります）。
札幌市での転出処理が完了後、マイナポータル上の処理状況が「処理中」から「完了」に更新されます。
マイナポータル上の処理状況が「完了」となった段階で、新しい市区町村での転入手続きが可能になりますので、マイナンバーカードを持って、新しい住所の市区町村窓口で転入手続きを行ってください。

注意点

マイナポータルを利用してオンラインで転出届を行っていただいた後に、札幌市が転出届の処理を完了していなければ、転入先市区町村の窓口で転入届等の手続ができません。そのため、オンラインでの転出届後に即時で転入届を行うことはできませんのでご了承ください。
夜間・休日もマイナポータルにて転出届の入力を行うことは可能ですが、受付後の転出届の処理やお問合せへの対応については開庁時間中のみとなります。
オンラインで手続された方は、窓口や郵送での転出届は不要です。

お問い合わせ先

オンライン転出申請の操作方法等に関するご質問は、以下のフリーダイヤルにお問合せください。

マイナンバー総合フリーダイヤル

電話番号：0120-95-0178（無料）

受付時間：平日9時30分～20時00分、土日祝9時30分～17時30分

※マイナポータルでのオンライン申請に関しては、音声ガイダンスに従い4番を押してください。

　よくあるご質問については、下記リンク先よりご確認ください。

　マイナポータルサイト（外部リンク）

なお、上記のマイナポータルを利用した届出に関する事項以外の転入・転居届、転出届に関するお問い合わせは、お届け先の各区役所戸籍住民課へお問い合わせください。

庁舎	所在地	電話番号
中央区役所	札幌市中央区南3条西11丁目330番地2	011-205-3238
北区役所	札幌市北区北24条西6丁目1番1号	011-757-2412
東区役所	札幌市東区北11条東7丁目1番1号	011-741-2449
白石区役所	札幌市白石区南郷通1丁目南8番1号	011-861-2432
厚別区役所	札幌市厚別区厚別中央1条5丁目3番2号	011-895-2452
豊平区役所	札幌市豊平区平岸6条10丁目1番1号	011-822-2441
清田区役所	札幌市清田区平岡1条1丁目2番1号	011-889-2030
南区役所	札幌市南区真駒内幸町2丁目2番1号	011-582-4728
西区役所	札幌市西区琴似2条7丁目1番1号	011-641-6936
手稲区役所	札幌市手稲区前田1条11丁目1番10号	011-681-2451

引越し手続きオンラインサービス

　引越し手続オンラインサービスは、民間事業者の運営するポータルサイトにおいて、マイナンバーカードによる本人確認を行い、引っ越し前後の住所や引っ越し日時などの必要事項を入力することで、電気・ガス・灯油・水道等の事業者に利用開始・終了または住所変更に係る申請をまとめて行うことができるサービスです。詳細は下記リンクにてご確認ください。

　引越し手続きオンラインサービスについて